Política de Privacidade

Esta política explica o que o soubemm faz com as suas informações. Ela descreve o sistema como ele funciona hoje, e não intenções: cada afirmação abaixo corresponde a um comportamento do produto.

1. Quem trata os seus dados

O soubemm é operado no Brasil e trata dados pessoais na condição de controlador. Para qualquer pedido relacionado a esta política — acesso, correção, exclusão — fale com a gente pela própria conversa no WhatsApp ou pelo Instagram @soubemm.

2. Que dados coletamos

Identificação

Não guardamos o seu número de telefone. A conversa chega até nós por um gateway de mensagens, que nos envia apenas uma referência opaca e irreversível derivada do seu número. É essa referência que liga as suas refeições a você — o número em si nunca é gravado no nosso banco.

Perfil

Sexo, data de nascimento, altura, peso, nível de atividade física e objetivo. São os dados que permitem calcular a sua necessidade energética. Você os informa na conversa.

E, se você contar, uma etiqueta para as condições que mudam o que podemos recomendar: gravidez, amamentação, diabetes, doença renal ou histórico de transtorno alimentar. Guardamos só a etiqueta — nunca diagnóstico, exame ou detalhe clínico — porque é o que faz as travas de segurança valerem em toda conversa seguinte, e não só naquela em que você contou. Você pode pedir para remover a qualquer momento, e apagar seus dados apaga isso junto.

Preferências de compra

Em quais mercados você compra e quais alimentos você não come. Servem para a lista de compras não sugerir uma rede onde você não vai nem insistir num alimento que você já disse que não quer. Não é endereço — é em que mercado você põe o pé — e não é registro médico: “não como peixe” aqui quer dizer “não me mostre peixe”, e nada além. Você muda quando quiser, e apagar seus dados apaga isso junto.

Refeições

As fotos que você manda, os alimentos identificados nelas, as porções estimadas, os valores nutricionais calculados, o horário de cada refeição e as correções que você faz.

Uso do serviço

Registros técnicos mínimos de funcionamento e segurança — como o horário das mensagens trocadas e falhas de processamento — usados para operar o serviço e detectar abuso.

3. Dados sensíveis, e a permissão que eles exigem

Informação sobre alimentação, peso e objetivo corporal é dado pessoal sensível relativo à saúde pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 5º, II). O tratamento desses dados depende do seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), que você dá na conversa antes de qualquer registro.

São duas permissões independentes, e você pode dar uma sem dar a outra:

• Tratamento de dados de saúde — registrar refeições, calcular estimativas e metas.
• Mensagens proativas — receber lembretes e resumos que você não pediu naquele momento.

Qualquer uma das duas pode ser revogada a qualquer momento, sem afetar a outra e sem justificativa.

4. Para que usamos

• Identificar os alimentos na foto e estimar porções e valores nutricionais.
• Manter o seu diário e o total de cada dia.
• Calcular metas e ajustá-las conforme os seus registros.
• Enviar lembretes e resumos, se você tiver autorizado.
• Operar, proteger e corrigir o serviço.

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

5. Com quem compartilhamos

• Provedor de inteligência artificial — a foto do prato é analisada por um modelo de IA operado por terceiro. Vão a imagem e a instrução de análise. Não vão o seu nome, o seu telefone, nenhum identificador seu nem o seu histórico. O conteúdo enviado não é usado para treinar modelos.
• Gateway de mensagens — responsável por entregar e receber as mensagens no WhatsApp. É quem conhece o seu número; nós recebemos dele apenas a referência opaca descrita no item 2.
• Infraestrutura — hospedagem da aplicação e banco de dados, contratados como operadores e obrigados a tratar os dados apenas segundo as nossas instruções.
• Autoridades — apenas mediante ordem judicial ou requisição legal válida.

Parte desses serviços é executada em servidores fora do Brasil. A transferência internacional ocorre nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Fotos: apagadas automaticamente 7 dias depois do envio. A estimativa que veio delas permanece no seu diário; a imagem, não.
• Perfil, refeições e metas: enquanto você usar o serviço, ou até você pedir a exclusão.
• Registros de consentimento: mantidos mesmo após a exclusão dos demais dados. Eles não contêm informação de saúde e são a prova de que o tratamento — e a exclusão — foram lícitos.

7. Como apagar tudo

Peça na conversa. A exclusão é confirmada por você em duas etapas e então remove o perfil, as metas, todas as refeições e todas as fotos ainda armazenadas, o histórico de peso, os horários que aprendemos e as preferências de lembrete, revoga os consentimentos ativos e encerra a ligação com o seu número. Não é uma desativação: os dados saem.

Se você voltar depois, começa do zero — não recuperamos um diário que você mandou apagar.

8. Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento. Os pedidos podem ser feitos pela conversa no WhatsApp ou pelo Instagram, e são respondidos no prazo legal.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

As fotos ficam em armazenamento privado, acessível apenas por links temporários e assinados, nunca por URL pública. Os metadados da imagem — inclusive a localização que o celular grava — são removidos antes do armazenamento. O acesso aos dados é restrito ao necessário para operar o serviço.

10. Menores de idade

O serviço não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos dados dessa faixa de forma consciente. Se identificarmos um cadastro de menor, os dados são eliminados.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, a data no topo muda e avisamos na conversa antes que a mudança passe a valer para você.